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Community Management

High AI Relevance
🟡 Fortgeschrittensocial-mediaKI-Relevanz: 8/10
Deutsch: Community-Management | English: Community Management

Definition

Community Management pflegt Beziehungen zu Ihrer Online-Community. Beantworten von Kommentaren, Moderieren von Diskussionen, Eingehen auf Feedback. Humanisiert Marke und baut loyale Fanbase auf. Response-Time kritisch: <1h optimal.

KI-Relevanz

KI-Chatbots und Sentiment-Analyse unterstützen Community Management

KI-Anwendungen:

  • Automatische Antworten auf häufige Fragen
  • Sentiment-Analyse für Krisenfrüherkennung
  • Priority-Scoring von Anfragen
  • Automatisches Reporting

Praxis-Beispiele

E-Commerce antwortet 24/7 auf Instagram-Anfragen → Conversion +30%

Tech-Startup baut 10.000-Member Discord-Community

Restaurant nutzt Facebook für Reservierungen → 50% Buchungen über Social

Business Value

Community Management = Kundenbindung 3x günstiger als Neukundengewinnung. Aufwand: 2-10h/Tag je nach Größe.

Regionale Relevanz

Bayerische Mundart und lokale Themen einbinden. HELITS bietet Community Management auf Deutsch.

Synonyme & Keywords

Social Media BetreuungCommunity-PflegeEngagement Managementcommunity managementsocial media betreuungcommunity manager aufgabenkundenservice social mediaengagement strategie

Weiterführende Ressourcen

Sprout Social
tool

Verwandte Begriffe

Social Media Marketing

Social Media Marketing nutzt Plattformen wie LinkedIn, Instagram, Facebook für Markenaufbau und Kundengewinnung. Organische Posts, bezahlte Ads und Community-Interaktion bauen Reichweite auf. Ziele: Brand Awareness, Lead Generation, Customer Engagement. Messbar durch Analytics.

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