Württembergische Versicherung – IP Telefonie
Württembergische Versicherung – Andreas Wimmer / Christoph Langgartner
Übersicht
Umfassende Kommunikations- und Netzwerkmodernisierung für die Württembergische Versicherung mit Standorten in Bad Reichenhall und Schönau am Königssee. HELITS begleitete die Umstellung auf Glasfaser-Internet, den Umbau der Büroräume mit neuer Netzwerkinfrastruktur sowie die Migration der gesamten Telefonie auf die cloudbasierte Cisco Placetel Plattform. Alle bestehenden Rufnummern wurden portiert und in einer zentralen, standortübergreifenden Lösung zusammengeführt.
Herausforderung
Die Württembergische Versicherung betreibt zwei Standorte im Berchtesgadener Land: die Hauptagentur in Bad Reichenhall und eine Zweigstelle in Schönau am Königssee. Beide Standorte verfügten über separate Telefonanschlüsse mit unterschiedlichen Rufnummern und veralteter Technik. Die Kommunikation zwischen den Standorten war umständlich, Anrufweiterleitungen funktionierten nur eingeschränkt und die Verwaltung erforderte manuelle Eingriffe vor Ort. Gleichzeitig stand ein umfassender Büroumbau an, der die Gelegenheit bot, die gesamte IT- und Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren. Die bestehenden DSL-Anschlüsse boten nicht mehr die erforderliche Bandbreite für moderne Cloud-Anwendungen und VoIP-Telefonie. Die Herausforderung bestand darin, beide Standorte auf eine einheitliche, zukunftssichere Plattform zu migrieren, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu unterbrechen.
Lösung
HELITS entwickelte ein ganzheitliches Modernisierungskonzept, das Glasfaser-Anbindung, Netzwerkinfrastruktur und Telefonie integriert. Die Umstellung auf Glasfaser-Internet an beiden Standorten schafft die Bandbreite für moderne Cloud-Dienste und kristallklare VoIP-Telefonie. Die neue Netzwerkinfrastruktur basiert auf Ubiquiti UniFi Komponenten: Managed Switches, Access Points und Security Gateways bilden ein einheitliches, zentral verwaltbares Netzwerk. Der Büroumbau wurde mit strukturierter Verkabelung nach aktuellen Standards begleitet – jeder Arbeitsplatz verfügt über ausreichend Netzwerkanschlüsse und optimale WLAN-Abdeckung. Das Herzstück der Kommunikationslösung ist Cisco Placetel: Die cloudbasierte Telefonanlage vereint alle Rufnummern beider Standorte in einer zentralen Plattform. Die Portierung der bestehenden Rufnummern erfolgte nahtlos ohne Erreichbarkeitsunterbrechung. Mitarbeiter telefonieren nun über moderne IP-Telefone oder die Placetel-App auf Smartphone und Computer. Anrufweiterleitungen, Warteschleifen und Rufgruppen lassen sich flexibel über das Online-Portal konfigurieren.
Ergebnisse
Die Württembergische Versicherung verfügt nun über eine moderne, einheitliche Kommunikationsinfrastruktur für beide Standorte. Die Glasfaser-Anbindung liefert zuverlässige Bandbreite für alle Anwendungen, die UniFi-Netzwerkinfrastruktur arbeitet stabil und wartungsarm. Die Cisco-Placetel-Telefonie hat die Erreichbarkeit und Flexibilität deutlich verbessert: Anrufe werden intelligent zwischen Standorten und Mitarbeitern verteilt, die mobile App ermöglicht Erreichbarkeit auch außerhalb des Büros. Die zentrale Online-Verwaltung reduziert den Administrationsaufwand erheblich – Änderungen an Rufnummern, Weiterleitungen oder Ansagen erfolgen in Minuten statt Tagen. Die Kommunikationskosten sanken durch die Konsolidierung auf einen Anbieter. Die Versicherungsagentur präsentiert sich Kunden nun mit professioneller, moderner Telefonie und profitiert von einer zukunftssicheren Infrastruktur.
2
Portiert
Zentral
Kunde
Württembergische Versicherung – Andreas Wimmer / Christoph Langgartner
Versicherung / Finanzdienstleistung
Standorte
Bad Reichenhall / Schönau am Königssee
Kommunikationslösungen für regionale Versicherungsagenturen
